Există echipe care livrează rezultate bune în perioade dificile și echipe care livrează rezultate bune cu prețul epuizării oamenilor. La suprafață, diferența poate fi greu de observat. Ambele își ating obiectivele, participă la ședințe, răspund mesajelor și rezolvă probleme.
Diferența apare mai târziu, când oamenii încep să greșească lucruri pe care înainte le stăpâneau, când inițiativa dispare, iar orice solicitare nouă este întâmpinată cu iritare. În multe organizații, această deteriorare este interpretată greșit.
Managerii spun că echipa trebuie să devină mai rezilientă, deși tocmai felul în care lucrează consumă resursele oamenilor. O echipă care suportă stresul nu este neapărat o echipă rezilientă. Poate fi doar o echipă care nu își permite încă să se oprească.
Un manager trebuie să știe nu câtă presiune pot suporta oamenii, ci cum poate organiza munca astfel încât…
