În multe companii conflictul este tratat ca o problemă care trebuie ascunsă rapid. Managerii încearcă să calmeze tensiunile înainte să înțeleagă ce le provoacă. Angajații evită conversațiile dificile pentru a nu părea agresivi sau „greu de gestionat”. Rezultatul este paradoxal. Echipele par liniștite la suprafață, dar sub această liniște se acumulează frustrare, neîncredere și lipsă de implicare.
Cele mai multe conflicte nu distrug echipele. Lipsa gestionării lor face acest lucru. O echipă fără dezacorduri nu este neapărat o echipă matură. De multe ori este o echipă în care oamenii au renunțat să mai spună ce gândesc, iar când ideile nu se confruntă sănătos, performanța începe să stagneze.
În același timp, companiile care cresc au înțeles un lucru foarte important: conflictul constructiv poate îmbunătăți deciziile și poate crește responsabilitatea în echipă. Nu conflictul este…
