Fiecare companie funcționează într-un echilibru fragil între resurse, procese și oameni. Când acest echilibru se rupe, apar pierderile. Unele sunt vizibile în rapoarte, altele trăiesc tăcute în cultura organizației și devin surse constante de costuri ascunse.
Poți vedea ușor când scad vânzările sau crește rata de erori. Însă pierderile intangibile, cum este motivarea scăzută, își arată efectele în timp. Le simți în absenteism, conflicte, defecte, rework sau ore suplimentare.
În fiecare companie există și alte pierderi pe care nu le măsoară nimeni. Unele vin din neîncrederea în relațiile interne, dintre colegi, sau externe, cu furnizorii și partenerii. Altele din decizii lente, din lipsa de claritate sau din lipsa de învățare.
Aceste pierderi nu apar în Excel, dar le simți în costurile totale. Îți consumă energia, timpul și capacitatea de a fi competitiv. Sunt pierderi care afectează performanța în mod direct, deși de multe ori…
