Pe măsură ce se apropie perioada marilor reduceri, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a lansat un ghid cu recomandări menite să protejeze finanțele consumatorilor și să prevină fraudele, indiferent de metoda de plată folosită.
ANPC reamintește că toți comercianții sunt obligați să informeze clar clienții despre metodele de plată disponibile înainte de finalizarea achiziției. În plus, potrivit legislației europene, nu pot fi percepute taxe suplimentare pentru plățile obișnuite, precum cele cu cardul de credit.
În cazul tranzacțiilor neautorizate, consumatorii au dreptul să solicite anularea plății prin procedura de „chargeback”, apelând la banca emitentă. Autoritatea recomandă ca, în caz de eroare, cumpărătorii să încerce mai întâi o rezolvare amiabilă cu comerciantul, iar dacă nu se ajunge la o soluție, să ceară sprijinul băncii pentru returnarea sumei.
Instituția atrage atenția asupra riscului crescut…
