Clienții băncilor care vor să semnaleze probleme cu creditele au la dispoziție o adresă specială de e-mail la care pot face sesizări, anunță, sâmbătă, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC).
Potrivit unui comunicat de presă al instituţiei, la adresa de e-mail [email protected], consumatorii pot semnala probleme de tipul:
- creşterea exagerată a ratelor şi, ca atare, a gradului său de îndatorare, faţă de momentul contractării creditului;
- creşterea nejustificată a dobânzii aplicate pentru rambursarea creditului, comparativ cu prevederile contractuale;
- prezentarea, la momentul ofertării, doar a soluţiei de rambursare cu rate egale (ponderea în rată fiind de 75% dobândă şi 25% sold principal), fără a i se pune la dispoziţie mai multe posibilităţi de rambursare pentru a alege.
În cazul în care consumatorul doreşte să semnaleze astfel de situaţii, trebuie să ataşeze următoarele documente scanate:
- contractul şi scadenţarul…
