Inteligența artificială lucrează deja în interiorul băncilor: citește documente, caută informații, identifică tranzacții neobișnuite și reduce timpul necesar unor procese realizate încă manual. Următorul pas ar putea fi însă mult mai sensibil: un sistem care cunoaște veniturile, ratele, economiile și obiceiurile de consum ale clientului și îi semnalează din timp ce ar trebui să schimbe.
Câtă putere poate primi un asemenea asistent? Cum poate distinge clientul între un sfat oferit în interesul său și o recomandare comercială? Și ce se întâmplă cu securitatea bancară într-o lume în care vocile, imaginile și documentele pot fi falsificate cu AI?
Zdenek Romanek, președinte și CEO al Raiffeisen Bank România, răspunde acestor întrebări într-un interviu pentru SpotMedia.ro și trasează o limită clară: inteligența artificială poate pregăti și îmbunătăți o decizie bancară, dar responsabilitatea…
